کشف مولفه‌های استرس شغلی در شرایط دورکاری و تاکتیک‌های مدیریت استرس شغلی در سازمان‌های دولتی شهر بغداد عراق

نویسندگان

  • یاسین خزعل قاسم المذخوری دانشجوى دکترى، گروه مدیریت دولتى، دانشکده علوم ادارى واقتصادى، دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد، ایران. نویسنده https://orcid.org/0009-0007-0347-6185
  • یعقوب مهارتی دانشیار، گروه مدیریت، دانشکده علوم ادارى واقتصادى، دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد، ایران. نویسنده https://orcid.org/0009-0008-8690-5199
  • غلامرضا ملک زاده استاد، گروه مدیریت، دانشکده علوم ادارى واقتصادى، دانشگاه فردوسی مشهد، مشهد، ایران. نویسنده https://orcid.org/0000-0003-0982-7699
  • محمد مهدی فراحی استادیار، گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصادی، دانشگاه فردوسی مشهد، ایران. نویسنده https://orcid.org/0000-0002-4024-286X

DOI::

https://doi.org/10.61838/dmbaj.211

کلمات کلیدی:

استرس شغلی, دورکاری, تاکتیک‌های مدیریت استرس, سازمان‌های دولتی, نظریه داده‌بنیاد گلیزری, عراق

چکیده

هدف: هدف این پژوهش شناسایی مؤلفه‌های استرس شغلی در شرایط دورکاری و ارائه تاکتیک‌های مؤثر برای مدیریت استرس شغلی در سازمان‌های دولتی شهر بغداد عراق بود.روش‌شناسی: این مطالعه کیفی با رویکرد بنیادین و بر اساس راهبرد نظریه داده‌بنیاد گلیزری انجام شد. جامعه پژوهش شامل ۱۸ مدیر و متخصص دارای حداقل ۱۵ سال تجربه در زمینه استرس شغلی بود که با روش نمونه‌گیری گلوله‌برفی انتخاب شدند. داده‌ها از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته گردآوری و با استفاده از تحلیل مضمون در نرم‌افزار MAXQDA تحلیل شدند. در فرایند کدگذاری، ۹۵۲ کد اولیه استخراج و پس از پالایش در قالب ۹۱ مقوله فرعی و ۱۳ مؤلفه اصلی دسته‌بندی شدند. سپس با بهره‌گیری از خانواده کدگذاری «تاکتیک‌ها و ابعاد» گلیزر، کدگذاری نظری برای تدوین مدل مفهومی انجام گرفت.یافته‌ها: یافته‌ها حاکی از وجود هفت مؤلفه اصلی استرس شغلی در دورکاری شامل: علائم جسمی، استرس زمانی، استرس کاری، استرس دانشی، استرس اجتماعی، استرس روانشناختی و استرس بینشی بود. همچنین، شش گروه تاکتیک مؤثر در مدیریت این نوع استرس شناسایی شد: تاکتیک‌های رفتاری، روانشناختی، فیزیکی، فرهنگی، مدیریتی و فردی. این تاکتیک‌ها شامل راهکارهایی نظیر حمایت سازمانی، تنظیم هیجانات، ارتقاء سلامت جسمی، آشنایی با فناوری، وضوح انتظارات، خودمدیریتی و تعادل زندگی-کار بودند. تعامل بین این مؤلفه‌ها و تاکتیک‌ها، چارچوبی جامع برای درک و کاهش استرس شغلی در شرایط دورکاری ترسیم نمود.نتیجه‌گیری: نتایج پژوهش نشان می‌دهد که استرس شغلی در شرایط دورکاری پدیده‌ای چندبعدی و وابسته به زمینه است. تاکتیک‌های استخراج‌شده در این پژوهش می‌توانند به‌عنوان راهنمایی عملی برای بهبود مدیریت استرس، ارتقاء سلامت روانی، افزایش بهره‌وری و توسعه فرهنگ دورکاری پایدار در سازمان‌های دولتی عراق مورد استفاده قرار گیرند.

دانلودها

دسترسی به دانلود اطلاعات مقدور نیست.

مراجع

Asamani, L., Milledzi, E. Y., Danso-Mensah, M., Boampong, G. N., Arhin, K., & Mensah, D. Y. (2024). The Home-Work Interface as a Predictor of Work Stress and General Wellbeing Among Higher Education Administrators in Ghana. Afr. Quarterly S.S. Review, 1(4), 99-110. https://doi.org/10.51867/aqssr.1.4.8

Avanthika, M., Bharathi, N. R., Sakthi, R., Raja, S. K., & Com, M. (2023). A Study on Stress Management About It Employees Work From Home. International Research Journal of Modernization in Engineering Technology and Science. https://doi.org/10.56726/irjmets45305

Ayorinde, O., Doğan, H., Adedoyin, F. F., Jiang, N., Bitters, F., & Dempley, S. (2024). Design of a System for Managing Complex Shift Patterns and Related Stress Levels for Blue Light Forces in the UK (Preprint). https://doi.org/10.2196/preprints.69986

Connell, J., Burgess, J., & Larkin, R. (2023). COVID in Australia: HR Managers' Challenges and Opportunities. Asia Pacific Journal of Human Resources, 61(3), 535-553. https://doi.org/10.1111/1744-7941.12373

Handayani, A., Maulia, D., Yulianti, P. D., & Dian, P. (2024). The Coping Stress Differences Among Work From Home and Work From Office Individuals. Philanthropy Journal of Psychology, 8(1), 32. https://doi.org/10.26623/philanthropy.v8i1.8742

Jaiswal, A., Gupta, S., & Prasanna, S. (2022). Theorizing Employee Stress, Well-Being, Resilience and Boundary Management in the Context of Forced Work From Home During COVID-19. South Asian Journal of Business and Management Cases, 11(2), 86-104. https://doi.org/10.1177/22779779221100281

Januš, S., & Sitar, A. S. (2022). The Impactof Home-Based Work on Stressat Work and Burnout During the COVID-19 Pandemic in Slovenia. 375-388. https://doi.org/10.18690/um.epf.5.2022.36

Jurníčková, P., Matulayová, N., Olecká, I., Šlechtová, H., Zatloukal, L., & Jurníček, L. (2024). Home-Office Managers Should Get Ready for the “New Normal”. Administrative Sciences, 14(2), 34. https://doi.org/10.3390/admsci14020034

Kambayashi, R., & Ohyama, A. (2025). Work From Home, Management, and Technology. SSRN Electronic Journal. https://doi.org/10.2139/ssrn.5133996

Kn, S. M. (2022). A Study on the Impact of Occupational Stress on the Performance of Teachers of Pavaratty, Thrissur. Asian Journal of Management and Commerce, 3(1), 128-136. https://doi.org/10.22271/27084515.2022.v3.i1c.121

Krenn, J. L., Chan, M., & Wang, K. (2022). Managing Work From Home With Young Children. 21-46. https://doi.org/10.4018/978-1-6684-3996-8.ch002

Limanta, A. L., Prihanto, Y., & Situmorang, R. (2023). Analysis of the Influence of Work-Life Balance, Work Stress, and Job Satisfaction When Working From Home on the Implementation of Permanent Telework Culture in Legal Business. Journal of Business Management Review, 4(1), 001-016. https://doi.org/10.47153/jbmr41.5922023

Mukhathi, F., Tshabalala, S. L., Kotze, C. J., & Wyk, M. M. v. (2022). “Managing Staff WFH in Crisis Times” - How Are Teacher Education Managers Supporting Staff Working Remotely at an Odel College? Jetl (Journal of Education Teaching and Learning), 7(1), 20. https://doi.org/10.26737/jetl.v7i1.2739

Noor Ul Ain Janjua, Z. (2022). Relationship Between Stress and Work From Home. 469-482. https://doi.org/10.4018/978-1-6684-3937-1.ch026

Olsen, K. M., Hildrum, J., Kummen, K., & Leirdal, C. (2023). How Do Young Employees Perceive Stress and Job Engagement While Working From Home? Evidence From a Telecom Operator During COVID-19. Employee Relations, 45(3), 762-775. https://doi.org/10.1108/er-05-2022-0230

Osman, T. (2023). Work From Home Stress and Burnout. 113-128. https://doi.org/10.4018/978-1-6684-6543-1.ch009

Paman, A. C., Itang, E. O., Lorenzo, L. B. A., Paangay, J. G., Dano, A. L. A., & Banate, R. M. (2025). Work-Stress Creators and Work-Stress Inhibitors on the Job Performance of Work-From-Home Millennials in Bpo Firms. International Journal of Research in Education Humanities and Commerce, 06(01), 304-327. https://doi.org/10.37602/ijrehc.2025.6121

Pamungkas, W., Budiono, N. T., Haryanto, R., & Gunadi, W. (2023). Factors Affecting Millennials’ Job Turnover Intention During the Implementation of Work From Home (WFH). Revista de Cercetare si Interventie Sociala, 80, 139-160. https://doi.org/10.33788/rcis.80.8

Rambe, D., Hasibuan, A. N., & Setyawati, I. (2024). Perbedaan Perilaku Kerja Dilihat Dari Motivasi Dan Stres Kerja Karyawan Di Masa Pandemi COVID-19. Jurnal Kajian Ilmiah, 22(2), 191-204. https://doi.org/10.31599/5736cz81

Sauqy, A., Mifdhal, M., & Airangga, S. F. D. (2023). The Influence of Work From Home, Job Stress, and Workload on the Performance of High School Teachers at Sma N 32 Jakarta. icss, 2(1), 230-236. https://doi.org/10.59188/icss.v2i1.119

Shugayeva, G., & Kubaidolla, S. (2022). Psychological Aspects of the Causes of Occupational Stress Are Specialized in Various Areas. Вестник, 55-62. https://doi.org/10.47649/vau.2022.v64.i1.06

Slyke, C. V., Lee, J., Duong, B., & Ellis, T. S. (2022). Eustress and Distress in the Context of Telework. Information Resources Management Journal, 35(1), 1-24. https://doi.org/10.4018/irmj.291526

Soman, S. P., & Mohanan, D. (2022). Home-Based Work and Stress in the Pandemic Period: A Case of Working Women in Kerala. Iim Ranchi Journal of Management Studies, 1(2), 160-174. https://doi.org/10.1108/irjms-07-2021-0034

Tump, D., Narayan, N., Verbiest, V., Hermsen, S., Goris, A. H. C., Chiu, C. D., & Stiphout, R. v. (2022). Stressors and Destressors in Working From Home Based on Context and Physiology From Self-Reports and Smartwatch Measurements: International Observational Study Trial. Jmir Formative Research, 6(11), e38562. https://doi.org/10.2196/38562

Umamageswaran, J., Saravanan, K., & Srinivasan, V. P. (2023). Intelligent Technique for Stress Level Management for IT Employees in the Work From Home Environment Using IoT Technology. Cm(26), 618-622. https://doi.org/10.18137/cardiometry.2023.26.618622

Wattenberg, M., Mauritz, N., Prädikow, L., Schulte, M., Franken, S., & Armutat, S. (2023). Women Working From Home: Higher Performance and Satisfaction or More Stress? International Conference on Gender Research, 6(1), 249-256. https://doi.org/10.34190/icgr.6.1.1016

دانلود

گاه‌شمار انتشار

چاپ شده
ارسال
بازنگری
پذیرش

شماره

نوع مقاله

مقالات

ارجاع به مقاله

خزعل قاسم المذخوری ی.، مهارتی ی.، ملک زاده غ.، و فراحی م. م. (2025). کشف مولفه‌های استرس شغلی در شرایط دورکاری و تاکتیک‌های مدیریت استرس شغلی در سازمان‌های دولتی شهر بغداد عراق. مدیریت پویا و تحلیل کسب و کار، 4(2)، 102-124. https://doi.org/10.61838/dmbaj.211

مقالات مشابه

11-20 از 336

همچنین برای این مقاله می‌توانید شروع جستجوی پیشرفته مقالات مشابه.