چالشهای شرکتهای کوچک و متوسط در پذیرش فناوری و تجارت الکترونیک: تحلیل و رتبهبندی با روش دیمتل فازی
کلمات کلیدی:
چالش, پذیرش فناوری, تجارت الکترونیک, عوامل سازمانی, عوامل فردی, عوامل محیطیچکیده
هدف: هدف پژوهش حاضر بررسی، شناسایی و رتبهبندی چالشهای پیش روی شرکتهای کوچک و متوسط در پذیرش فناوری و تجارت الکترونیک بود. روششناسی: این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر اجرا توصیفی-پیمایشی بود. جامعه آماری شامل خبرگان فناوری و تجارت الکترونیک، مدیران کسبوکارهای تجارت الکترونیک و استادان دانشگاه در این گرایش بود که 13 نفر از آنان به روش نمونهگیری گلولهبرفی انتخاب شدند. ابتدا با مرور مبانی نظری و پیشینه داخلی و خارجی، 29 چالش شناسایی و در سه بعد سازمانی، فردی و محیطی طبقهبندی شد. سپس چالشها در قالب پرسشنامه دیمتل در اختیار خبرگان قرار گرفت تا شدت روابط اثرگذاری و اثرپذیری میان شاخصها تعیین شود. دادهها با روش دیمتل فازی و نرمافزار متلب تحلیل گردید. یافتهها: نتایج دیمتل فازی نشان داد در بعد سازمانی، زیرساختهای مناسب مخابراتی اثرگذارترین عامل، امنیت زیرساختها و پروتکلهای ارتباطی اثرپذیرترین عامل و آموزش کارکنان مرتبطترین عامل با سایر شاخصها بود. در بعد فردی، پایین بودن سطح سواد اینترنتی توده جامعه و عدم آشنایی با امکانات اینترنت، اثرگذارترین و مرتبطترین عامل شناخته شد و کمبود نیروهای متخصص با تجربه کافی در زمینه دعاوی فناوری اطلاعات بیشترین اثرپذیری را داشت. در بعد محیطی، بینش دولت نسبت به پیشرفتهای عصر دیجیتال اثرگذارترین و مرتبطترین عامل بود و پایین بودن بودجه دولت در زمینه فناوری اطلاعات به عنوان اثرپذیرترین عامل شناسایی شد. بنابراین، چالشهای زیرساختی، آموزشی، حمایتی و سیاستگذاری دولتی نقش محوری در پذیرش تجارت الکترونیک دارند. نتیجهگیری: پذیرش فناوری و تجارت الکترونیک در شرکتهای کوچک و متوسط حاصل تعامل عوامل سازمانی، فردی و محیطی است. بر این اساس، توسعه زیرساختهای ارتباطی، ارتقای سواد دیجیتال، تربیت نیروی انسانی متخصص، حمایت مالی و قانونی دولت و تدوین سیاستهای روشن در اقتصاد دیجیتال میتواند مسیر پذیرش تجارت الکترونیک را تسهیل کرده و توان رقابتی این شرکتها را تقویت کند.
دانلودها
مراجع
Barroso, R. M., Ferreira, F. A., Meidute-Kavaliauskiene, I., Banaitiene, N., Falcao, P. F., & Rosa, A. A. (2019). Analyzing the determinants of e-commerce in small and medium-sized enterprises: A cognition-driven framework. Technological and Economic Development of Economy, 25(3), 496-815.
Choshin, M., & Ghaffari, A. (2017). An investigation of the impact of effective factors on the success of e-commerce in small- and medium-sized companies. Computers in human Behavior, 66, 47-67.
Esmaeilpour, M. A., Hoseini, S. Y., & Jafarpour, Y. (2016). An empirical analysis of the adoption barriers of e-commerce in small and medium sized enterprises (SMEs) with implementation of technology acceptance model. The Journal of Internet Banking and Commerce, 21(2).
Gupta, A. (2014). E-commerce: Role of e-commerce in today's business. International Journal of Computing and Corporate Research, 4(1), 1-8.
Houshmand, S., & Amiri, Z. (2022). The effect of e-commerce adoption on business strategy in small and medium-sized enterprises: Case study of Tooman startup company. Fourth National Conference on Management and E-Commerce, Tehran.
Hu, X., Ocloo, C. E., Akaba, S., & Worwui-Brown, D. (2019). Effects of business-to-business e-commerce adoption on competitive advantage of small and medium-sized manufacturing enterprises.
Majedi, N. (2021). Identifying factors affecting the development of e-commerce in small and medium-sized enterprises. Second National Conference on Modern Management and Start-up Businesses, Shiraz.
Mohammadi, A., & Hosseini, F. (2025). Analysis of the Technology Acceptance Model in Information Systems. Information Technology Quarterly, 15(2), 87-105.
Nazir, M. A., & Roomi, M. A. (2020). Barriers to adopting electronic commerce for small and medium-sized enterprises in emerging economies. EMAJ: Emerging Markets Journal, 10(2), 43-55.
Ocloo, C. E., Xuhua, H., Akaba, S., Shi, J., & Worwui-Brown, D. K. (2020). The determinant factors of business to business (B2B) e-commerce adoption in small- and medium-sized manufacturing enterprises. Journal of Global Information Technology Management, 23(3), 191-216.
Safari, M., & Mokhlesi, M. (2021). Designing a model for e-commerce adoption in small and medium-sized industrial enterprises in Sari County. First International Conference on Research Findings in Management, Economics and Accounting, Tehran.
Shahlai, M. (2021). The indirect effect of online marketing capabilities on the international performance of small and medium-sized e-commerce companies. Third International Conference on Development and Promotion of Humanities and Management in Society, Tehran.
Shaikh, D., Ara, A., Kumar, M., Syed, D., Ali, A., & Shaikh, M. Z. (2021). A two-decade literature review on challenges faced by SMEs in technology adoption. Academy of Marketing Studies Journal, 25(3).
Shojaeifard, A., & Babazadeh Shoushtarian, S. (2022). Application of e-commerce in small and medium-sized enterprises. 10th International Conference on Accounting, Management and Business Innovation, Tehran.
Song, Z., Sun, Y., Wan, J., Huang, L., & Zhu, J. (2019). Smart e-commerce systems: Current status and research challenges. Electronic Markets, 29, 221-238.
Wang, Y., & Yu, R. (2026). Exploring the Factors on the Acceptance of Generative Artificial Intelligence Teaching Assistants: The Perspective of Technology Acceptance Model. International Journal of Human-Computer Interaction, 42(2), 794-808. https://doi.org/10.1080/10447318.2025.2513581
Wang, Z., Wang, Y., Zeng, Y., Su, J., & Li, Z. (2025). An Investigation into the Acceptance of Intelligent Care Systems: An Extended Technology Acceptance Model (TAM). Scientific reports, 15, 17912. https://doi.org/10.1038/s41598-025-02746-w
Williams, C., & Smith, H. (2025). Analysis of Technology Acceptance Theories in Digital Transformation. Journal of Services Marketing, 20(2), 125-135.
Zanganeh, A., Hejazi, E., & Salehi, K. (2025). Factors affecting the acceptance of artificial intelligence technology among faculty members of the University of Tehran. Technology and Scholarship in Education, 5(1), 65-80. https://doi.org/10.30473/t-edu.2025.73017.1228
دانلود
گاهشمار انتشار
- ارسال
- بازنگری
- پذیرش
شماره
نوع مقاله
مجوز
حق نشر 2025 Nima Allahbakhsh (Author)

این پروژه تحت مجوز بین المللی Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 می باشد.