مشتاقی پ. 2022. تاثیر استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری بر رضایت مشتریان با توجه به نقش میانجی قابلیت نوآوری در صنعت بانکداری. مدیریت پویا و تحلیل کسب و کار. 1, 1 (Jun. 2022), 16–23.