مشتاقی پ. (2022) “تاثیر استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری بر رضایت مشتریان با توجه به نقش میانجی قابلیت نوآوری در صنعت بانکداری”, مدیریت پویا و تحلیل کسب و کار, 1(1), pp. 16–23. Available at: https://www.dmbaj.org/index.php/dmba/article/view/2 (Accessed: 20 August 2026).