ولی نژاد ب. (2025) “مدیریت تجربه مشتریان با هدف کسب مزیت رقابتی در صنعت خودروسازی ایران (با استفاده از رویکرد مدل معادلات ساختاری)”, مدیریت پویا و تحلیل کسب و کار, 4(3), pp. 91–112. doi:10.61838/dmbaj.250.