مشتاقی پ. تاثیر استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری بر رضایت مشتریان با توجه به نقش میانجی قابلیت نوآوری در صنعت بانکداری. DMBA [Internet]. 2022 Jun. 21 [cited 2026 Aug. 20];1(1):16-23. Available from: https://www.dmbaj.org/index.php/dmba/article/view/2