تحلیل ماتریس اهمیت-عملکرد (IPMA) شاخص‌های فناوری‌های مالی (فین‌تک) در محیط نهادی بانک

پیمان مصیبی; صفیه مهری نژاد; مهرزاد مینویی; آزاده مهرانی

نویسندگان

پیمان مصیبی گروه مدیریت صنعتی، واحد تهران مرکزی ، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران ، ایران نویسنده https://orcid.org/0009-0009-8217-9940
صفیه مهری نژاد گروه مدیریت مالی ،واحد تهران مرکزی ،دانشگاه آزاد اسلامی ،تهران ، ایران نویسنده https://orcid.org/0009-0001-5101-6550
مهرزاد مینویی گروه مدیریت مالی ،واحد تهران مرکزی ،دانشگاه آزاد اسلامی ،تهران ، ایران نویسنده https://orcid.org/0009-0000-0458-1787
آزاده مهرانی گروه مدیریت مالی ، واحدنوشهر، دانشگاه آزاد اسلامی ، نوشهر ، ایران نویسنده https://orcid.org/0000-0001-9879-837X

کلمات کلیدی:

ماتریس اهمیت-عملکرد, فناوری‌های مالی, فین‌تک, محیط نهادی بانک

چکیده

هدف: هدف تحقیق تحلیل ماتریس اهمیت-عملکرد (IPMA) شاخص‌های فناوری‌های مالی (فین‌تک) در محیط نهادی بانک است. روش‌شناسی: این پژوهش از نظر هدف شناسی، کاربردی است و از نظر روش، توصیفی- تحلیل محسوب می‌شود و به صورت پیمایشی و به صورت مقطعی و ماهیت پژوهش از روش آمیخته اکتشافی با تلفیق روش‌های کیفی (دلفی) و کمی (تحلیل اهمیت- عملکرد) استفاده شده است. جامعه آماری پژوهش در دو بخض کیفی شامل خبرگان بانکی که دارای مدرک دکتری در رشته مدیریت مالی و فناوری اطلاعات و ارتباطات بوده و در بخش کمی شامل مشتریان صنعت بانکداری به صورت نامحدود بوده است. با روش نمونه گیری هدفمند تعداد... در بخش کیفی مشخص شدند و در بخش کمی براساس فرمول کوکران 384 نفر مشخص شدند. براساس مصاحبه نیمه ساختاریافته مولفه‌های مورد نظر در تکنیک دلفی شناسایی شدند. در بخش کمی به منظور تعیین روابط بین متغیرها و ضرایب اهمیت مرتبط، از روش حداقل مربعات جزئی و رتبه بندی مولفه‌ها از تحلیل ماتریس اهمیت- عملکرد استفاده شده است. یافته‌ها: براساس نتایج دلفی، یک پرسشنامه محقق ساخته در بخش کمی استفاده شده است. در بخش کیفی از نرم افزارEXCEL و در بخش کمی از نرم افزار SMARTPLS استفاده شده است. براساس تکنیک دلفی در مدل ارزیابی فناوری‌های مالی (فین‌تک) در محیط نهادی بانک 17 مولفه و 5 بعد شناسایی شده است. مضامین عبارتند از مدیریت عملکرد، کارایی فین‌تک در صنعت بانکداری، شناسایی مشتریان، زیرساخت‌های اجرایی فین‌تک، اهداف و برنامه ریزی بانک براساس فین‌تک. نتیجه‌گیری: براساس ماتریس اهمیت-عملکرد، مدیریت عملکرد در بالاترین سطح، کارایی فین‌تک در صنعت بانکداری در سطح دوم و اهداف و برنامه ریزی بانک براساس فین‌تک.