تحلیل سازوکارهای بازخوردی مؤثر بر کیفیت تصمیم‌گیری مدیران سازمانی با استفاده از رویکرد پویایی سیستم

نویسندگان

    داریوش جمشیدی دانشجوی دکتری، گروه مدیریت صنعتی تحقیق در عملیات، واحد زنجان، دانشگاه آزاد اسلامی، زنجان، ایران
    ارشد فرهمندیان * استادیار، گروه مدیریت، واحد زنجان، دانشگاه آزاد اسلامی، زنجان، ایران Afarahmandian110@gmail.com

کلمات کلیدی:

کیفیت تصمیم‌گیری, بازخورد سازمانی, پویایی سیستم, یادگیری مدیریتی, اعتماد سازمانی, مشارکت کارکنان

چکیده

هدف: هدف پژوهش حاضر، تحلیل سازوکارهای بازخوردی مؤثر بر کیفیت تصمیم‌گیری مدیران سازمانی و شناسایی حلقه‌های تقویت‌کننده و تعدیل‌کننده و سناریوهای مؤثر بر بهبود این فرایند بود. روش‌شناسی: این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، آمیخته اکتشافی مبتنی بر پویایی سیستم بود. جامعه پژوهش شامل مدیران و متخصصان سازمان‌های دولتی، عمومی و خصوصی شهر تهران در سال 1404 بود که از میان آنان 30 نفر، شامل 20 مدیر ارشد و میانی و 10 عضو هیئت علمی، مشاور مدیریت و متخصص پویایی سیستم، به روش نمونه‌گیری هدفمند انتخاب شدند. داده‌ها از طریق مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته، بررسی منابع و فرم اعتبارسنجی مدل گردآوری شد. داده‌های کیفی با روش تحلیل مضمون بررسی و متغیرهای اصلی، روابط علّی و تأخیرهای زمانی استخراج شدند. سپس مدل علّی–حلقوی و مدل جریان–انباشت در نرم‌افزار Vensim تدوین و در افق پنج‌ساله شبیه‌سازی شد. اعتبار مدل با آزمون‌های سازگاری ابعادی، شرایط حدی، بازتولید رفتار، ارزیابی خبرگان و تحلیل حساسیت بررسی گردید. یافته‌ها: تحلیل داده‌ها به استخراج 332 کد اولیه، 24 مؤلفه فرعی و 7 مضمون اصلی منجر شد. مدل نهایی شامل چهار حلقه تقویت‌کننده و چهار حلقه تعدیل‌کننده بود. میانگین اعتبار مدل 4.47 از 5.00، درصد توافق خبرگان 87.1 درصد، ضریب تعیین 0.87 و خطای میانگین مطلق 6.8 درصد به دست آمد. تحلیل حساسیت نشان داد که افزایش 20.0 درصدی کیفیت بازخورد، کیفیت تصمیم‌گیری را 18.7 درصد افزایش داد و کاهش 20.0 درصدی تأخیر اطلاعاتی موجب بهبود 16.4 درصدی آن شد. افزایش اعتماد سازمانی و یادگیری مدیریتی نیز به‌ترتیب 14.9 و 13.8 درصد کیفیت تصمیم‌گیری را ارتقا داد. سناریوی ترکیبی در پایان سال پنجم، کیفیت تصمیم‌گیری را به 89.4 رساند و نسبت به خط پایه 39.5 درصد بهبود ایجاد کرد. نتیجه‌گیری: کیفیت تصمیم‌گیری مدیران حاصل تعامل پویای عوامل اطلاعاتی، شناختی، فرهنگی و ساختاری است و بیشترین بهبود زمانی حاصل می‌شود که کیفیت و سرعت بازخورد، اعتماد سازمانی، مشارکت کارکنان، یادگیری مدیریتی و کنترل فشار زمانی به‌صورت هم‌زمان تقویت شوند.

دانلودها

دسترسی به دانلود اطلاعات مقدور نیست.

مراجع

Cardinaels, E., Kramer, S., & Maas, V. S. (2024). Navigating Through the Noise: The Effect of Color‐coded Performance Feedback on Decision‐making. Contemporary Accounting Research, 41(2), 1031-1057. https://doi.org/10.1111/1911-3846.12932

Cervantes-Junco, G. B., Rodríguez-Colina, E., Palacios-Luengas, L., Pascoe-Chalke, M., Lara-Velázquez, P., & Marcelín‐Jiménez, R. (2024). Decision-Making Algorithm With Geographic Mobility for Cognitive Radio. Sensors, 24(5), 1540. https://doi.org/10.3390/s24051540

Chen, Z., & Wu, S. (2024). The Economic Impact of MIS Integration in Operations and Customer Relationship Management. Advances in Economics Management and Political Sciences, 79(1), 371-376. https://doi.org/10.54254/2754-1169/79/20241893

Cherukut, J., Zziwa, S., Rashid, N., Kafeero, H. M., Walusansa, A., Nankinga, Z., Nakitende, S., & Muluya, K. M. (2025). Building a Culture of Developing Annual Health Work Plan Based on Data: Critical Health System Related Factors Influencing Data Utilization in Bukedi Region, Uganda. https://doi.org/10.1101/2025.03.31.25324989

Degraeve, B., & Habib, M. (2026). Measuring Experienced and Anticipated Regret Regulation: Development and Validation of the Regret Regulation Scale (RRS). Journal of Applied Social Psychology, 56(6), 457-474. https://doi.org/10.1111/jasp.70064

Gebretsadik, L. G., Belachew, A. B., Gebrekidan, G. B., Bayray, A., Lemlem, A., Dangew, L. B., & Abebe, H. T. (2025). Health Information System in Primary Health Care Units of the Central Zone, Tigray, Northern Ethiopia. BMC Medical Informatics and Decision Making, 25(1). https://doi.org/10.1186/s12911-025-03078-5

Gonçalves, P. (2021). Back to Basics: Fundamental Principles of System Dynamics and Queueing Theory. System Dynamics Review, 38(1), 81-92. https://doi.org/10.1002/sdr.1699

Gonete, T. Z., Yazachew, L., & Endehabtu, B. F. (2021). Improving Data Quality and Information Utilization at Metema Primary Hospital, Amhara National Regional State, Northwest Ethiopia 2018: Capstone Project. Health Informatics Journal, 27(3). https://doi.org/10.1177/14604582211043160

H., M. I. (2023). Software Development Life Cycle (SDLC) Methodologies for Information Systems Project Management. International Journal for Multidisciplinary Research, 5(5). https://doi.org/10.36948/ijfmr.2023.v05i05.6223

Kairat, K., Alibekkyzy, К., Beglan, T., Belginova, S., Keribayeva, T., Тулаев, В., & Abai, K. (2023). Formalization of Risk Management in the Context of Digital Business Transformation. Indonesian Journal of Electrical Engineering and Computer Science, 30(3), 1428. https://doi.org/10.11591/ijeecs.v30.i3.pp1428-1439

Karmelić, E., Lindlöf, H., Luckhaus, J. L., Castillo, M. M., Vicente, V., Härenstam, K. P., & Savage, C. (2023). Decision-Making on the Fly: A Qualitative Study of Physicians in Out-of-Hospital Emergency Medical Services. BMC Emergency Medicine, 23(1). https://doi.org/10.1186/s12873-023-00830-w

Krava, L., Ayal, S., & Hochman, G. (2021). Time Is Money: The Effect of Mode-of-Thought on Financial Decision-Making. Frontiers in psychology, 12. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2021.735823

Li, L. (2023). College Education Management From the Perspective of Humanistic Theory: Opportunities, Challenges and Prospects. Adult and Higher Education, 5(17). https://doi.org/10.23977/aduhe.2023.051712

Liu, L., Chen, H. W., & Zhang, Y. (2025). Research on the Construction and Evolution Path of Digital Organization Reengineering Model Based on Artificial Intelligence. 59. https://doi.org/10.1117/12.3086321

López, L., Bagnato, A., Ahbervé, A., & Franch, X. (2021). QFL: Data-Driven Feedback Loop to Manage Quality in Agile Development. 58-66. https://doi.org/10.1109/icse-seis52602.2021.00015

Massé, A. B., Brlek, S., Labbé, S., & Vuillon, L. (2023). Nurse Managers’ Involvement in Decision-Making and Associated Factors in Selected Government Hospitals, Addis Ababa, Ethiopia: A Cross-Sectional Study. Sage Open Nursing, 9. https://doi.org/10.1177/23779608231157992

Nie, J. (2023). Research on Improving Education Quality and Efficiency Through Artificial Intelligence and Big Data Analysis. Journal of Artificial Intelligence Practice, 6(8). https://doi.org/10.23977/jaip.2023.060806

Oh, Y., Shin, H., & Park, J. (2021). Exploring Managerial Attitudes Toward Various Participation Mechanisms in Response to Citizen Satisfaction Signals on Public Service Quality. Administration & society, 54(5), 878-902. https://doi.org/10.1177/00953997211048396

Okeke, N. I., Alabi, O. A., Igwe, A. N., Ofodile, O. C., & Ewim, C. P. (2024). Customer-Centric Quality Management: A Framework for Organizational Excellence in SMEs. International Journal of Management & Entrepreneurship Research, 6(10), 3517-3540. https://doi.org/10.51594/ijmer.v6i10.1659

Okon, E. U., Akpan, C. S., & Akarika, D. C. (2024). Role of Organisational Culture in Enabling Effective Communication and Total Quality Management Practices in Champion Breweries Plc, Uyo, Akwa Ibom State, Nigeria. Aksu Journal of Social Sciences, 4(1), 102-117. https://doi.org/10.61090/aksujoss.2024.008

Phan, T. D., Bertone, E., Neelamraju, C., Nam, N. T. H., Nguyen, T. Q., & Pham, T. (2025). A Systems Thinking Approach to Understand the Impacts of Pesticides on the Great Barrier Reef Ecosystems. Systems Research and Behavioral Science, 43(1), 64-77. https://doi.org/10.1002/sres.3145

Steenbruggen, R. A., Maas, M., Hoogeboom, T. J., Brand, P. L., & Philip, J. v. d. W. (2023). A Framework to Improve Quality of Hospital-Based Physiotherapy: A Design-Based Research Study. BMC Health Services Research, 23(1). https://doi.org/10.1186/s12913-023-09062-x

Tang, P. (2026). AI-Driven Closed-Loop Information Management for English Translation in Higher Education. Information Resources Management Journal, 39(1), 1-19. https://doi.org/10.4018/irmj.408134

Tilahun, B., Teklu, A., Mancuso, A., Endehabtu, B. F., Gashu, K. D., & Mekonnen, Z. (2021). Using Health Data for Decision-Making at Each Level of the Health System to Achieve Universal Health Coverage in Ethiopia: The Case of an Immunization Programme in a Low-Resource Setting. Health Research Policy and Systems, 19(S2). https://doi.org/10.1186/s12961-021-00694-1

Turner, B. L., & Goodman, M. (2023). Capturing the Science Behind the Craft: A Reporting Framework to Improve Quality and Confidence in Nonsimulated Models. System Dynamics Review, 40(4). https://doi.org/10.1002/sdr.1752

Verboven, S., Berrevoets, J., Wuytens, C., Baesens, B., & Verbeke, W. (2021). Autoencoders for Strategic Decision Support. Decision Support Systems, 150, 113422. https://doi.org/10.1016/j.dss.2020.113422

Vignieri, V., & Grippi, N. (2024). Fostering the “Performativity” of Performance Information Use by Decision-Makers Through Dynamic Performance Management: Evidence From Action Research in a Local Area. Systems, 12(4), 115. https://doi.org/10.3390/systems12040115

Wubante, S. M., Tegegne, M. D., Walle, A. D., Melaku, M. S., Enyew, E. B., Tareke, A. A., Endehabtu, B. F., & Mulatu, G. G. (2023). Health Data Quality and Its Associated Factors Among Health Professionals in Ethiopia: Systematic Review and Meta-Analysis. https://doi.org/10.21203/rs.3.rs-2237790/v1

Xing, R., Zhou, N., Dang, Z., & Wang, G. (2022). The Relationship Between Cognitive Adaptability and Entrepreneurial Decision-Making Quality: A Moderating Effect of Environmental Uncertainty. 635. https://doi.org/10.2991/assehr.k.220107.006

Yaoyu, L. (2023). Constructing the Teaching Quality Monitoring and Guarantee System of Applied Undergraduate Colleges. SHS Web of Conferences, 168, 01015. https://doi.org/10.1051/shsconf/202316801015

Zhao, Y., Guo, L., Xue, J., Liu, J. S., Chen, Y., Cai, X., Carroll, K. C., Jobbágy, E., Loheide, S., Boomer, K. M. B., & Li, Y. (2026). Critical Zone Agrohydrology: An Integrative Paradigm for Agricultural Water Sustainability. Pnas Nexus, 5(6). https://doi.org/10.1093/pnasnexus/pgag203

دانلود

چاپ شده

۱۴۰۶/۰۴/۰۱

ارسال

۱۴۰۴/۱۲/۰۲

بازنگری

۱۴۰۵/۰۴/۰۷

پذیرش

۱۴۰۵/۰۴/۱۵

شماره

نوع مقاله

مقالات

ارجاع به مقاله

جمشیدی د. .، و فرهمندیان ا. (1406). تحلیل سازوکارهای بازخوردی مؤثر بر کیفیت تصمیم‌گیری مدیران سازمانی با استفاده از رویکرد پویایی سیستم. مدیریت پویا و تحلیل کسب و کار، 1-27. https://www.dmbaj.org/index.php/dmba/article/view/427

مقالات مشابه

1-10 از 50

همچنین برای این مقاله می‌توانید شروع جستجوی پیشرفته مقالات مشابه.